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公话分公司圆满完成进博会公话通信保障
  为服务好首届进博会,公话分公司全面落实电信网运部和公司保障要求,自7月起组织全体员工投入公话亭维护保障工作,以最高标准、最严要求、最优服务和最到位的措施,展现最靓丽的公话亭窗口。
  一、擦亮窗口,提升保洁质量
  分公司研究制定保障工作计划,投入人力(新增保洁员工20名)、物力(添置保洁工具/材料等)、财力(投入成本增加话亭保洁频次),全力做好话亭保洁、巡查和管理工作。8月充实、调整保洁队伍,开展保洁规范作业指导培训,抓薄弱环节整改和提升;9月突出重点、分类保障,全面实施四类保洁维护标准,安排专人负责保洁检查和质量管控,话亭面貌明显改善;10月全面开始巡查,再次对所有话亭/话机进行全面深度保洁、不留死角,话亭整洁靓丽迎进博。11月全力实施保障工作,A类话亭一天多次保洁巡查,重点区域重点保障,保持长效管理机制。
  二、专项维护,落实保障措施
  针对公话设施老化严重、专项整治任务繁重、维修力量严重不足等特殊情况,分公司统筹安排,号召广大员工振作精神、提升品质服务、守住公话业务。对 “啄木鸟行动”和日常保洁巡查中发现的设施陈旧、老化、脱漆、故障等问题,组织力量持续开展了三个月的专项维修整治,共完成约9500个整修任务;对话亭堆物问题“发现一起、整治一起”,建立动态管理档案,专人跟踪处理,规避负面影响。
  在进博会保障期间,全体员工坚守岗位,响应服务保障,巡查话亭设备316次,巡修设备/线路故障869个,确保公话设备安全完好,展示申城靓丽窗口形象。