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开展质量文件宣贯,助力装维品质提升
  为了强化质量意识,规范装维业务操作,提高员工掌握业务标准和运用操作流程的熟练程度,公话分公司近期分批多点组织100多名装维员工,学习上海电信《用户端装拆、移、改操作流程规范》《装维服务质量标准和装维质量标准》《装维安全管理要求》《装维班组标准化建设》和《共联公司装维管理流程》等质量文件。
  为了取得实效,分公司业务部、办公室负责宣贯工作的同志,远赴松江泖港分局、嘉定安亭分局、莘闵莘建分局等四个站点。大家利用一切场地,大到分局会议室,小至员工休息室,在午休和傍晚收工交工单的间隙,和一线装维员工面对面开展质量文件宣贯培训。
  通过宣讲文件、观看视频、案例分析、提问讨论等环节,员工普遍增强了安全意识,熟练掌握了岗位服务流程,对公司装维管理流程有了更深刻的了解,为进一步做好做精装维业务、提升服务品质打好基础。
  下一步,分公司将继续开展贴近生产实际的岗位培训,开展装维班组标准化建设,增强员工履职能力,不断提高服务能力和规范作业水平,满足业务发展需要。